Unterstützung, wenn es in der Fertigung darauf ankommt
Gute CAD/CAM-Software endet nicht mit der Installation. Wir unterstützen Sie bei ENCY, ENCY Robot, P3D Slicer, Maschinenanbindungen, Postprozessoren, Maschinensimulation und konkreten Fertigungsfragen.
Unsere Ansprechpartner kommen aus der Praxis und unterstützen bei CAD/CAM-, CNC- und Roboteranwendungen. Datentechnik Reitz betreut Unternehmen seit 1994 im CAD/CAM-Umfeld.
Telefon: +49 6461 759343-7
Wie können wir Ihnen helfen?
Fernwartung
Für eine direkte Unterstützung auf Ihrem Rechner können Sie die Fernwartung starten und gemeinsam mit unserem Support an der Lösung arbeiten.
TeamViewer öffnenTicketsystem
Für technische Fragen, Fehlermeldungen oder nachvollziehbare Supportfälle erstellen Sie bitte ein Ticket mit möglichst genauer Beschreibung.
Ticket erstellenTelefonservice
Wenn es schnell gehen muss oder sich ein Problem besser direkt besprechen lässt, erreichen Sie uns telefonisch.
06461 759343-7Kontakt
Für allgemeine Fragen, Beratung, Schulungen, Angebote oder organisatorische Themen nutzen Sie unsere Kontaktseite.
KontaktformularSo können wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten
Je genauer die technischen Informationen sind, desto schneller lässt sich ein Problem reproduzieren und lösen.
Problem beschreiben
Was möchten Sie erreichen und an welcher Stelle tritt das Problem auf? Fehlermeldungen und Screenshots helfen bei der Einordnung.
Maschine und Software nennen
Teilen Sie uns Softwareversion, Maschine, Steuerung und – falls relevant – den verwendeten Postprozessor mit.
Projekt bereitstellen
Wenn möglich, stellen Sie das betroffene Projekt oder ein reproduzierbares Beispiel zur Verfügung. So lässt sich die Ursache wesentlich schneller prüfen.
Support und Informationen zu ENCY, ENCY Robot und P3D
Neben direktem Support finden Sie auf cnc-technik.de technische Informationen zu CAD/CAM, Maschinensimulation, Postprozessoren, Robotik und additiver Fertigung.
CAD/CAM für CNC und Robotik
ENCY unterstützt CNC-Bearbeitung, Mehrachsstrategien, Maschinensimulation und – mit ENCY Robot – die Offline-Programmierung industrieller Roboter.
- 2,5D-, 3D- und Mehrachsbearbeitung
- Maschinensimulation und Kollisionskontrolle
- Postprozessoren und Maschinenanbindung
- ENCY Robot für Roboteranwendungen
Additive Fertigung und Roboterdruck
P3D Slicer unterstützt nichtplanare und mehrachsige Werkzeugwege für industrielle additive Anwendungen und Roboterdruck.
- Nichtplanare Werkzeugwege
- Mehrachsiger Roboterdruck
- Druck auf gekrümmten Flächen
- Kombination additiver und spanender Prozesse
Weitere technische Themen
Postprozessoren · Maschinensimulation · ENCY Robot · Offline-Roboterprogrammierung · Roboterfräsen · Roboterschweißen · Roboterschneiden · Roboterdruck mit P3D Slicer · Beratung anfragen
Sie möchten das Problem direkt besprechen?
Für CAD/CAM-, CNC-, ENCY-, Robotik- und P3D-Fragen stehen wir Ihnen auch telefonisch zur Verfügung.
Technische Frage, Supportfall oder Beratungsbedarf?
Wählen Sie den für Ihr Anliegen passenden Weg. Für technische Supportfälle empfehlen wir das Ticketsystem, bei dringenden Fragen erreichen Sie uns telefonisch.
Hardwarevoraussetzungen ENCY und Solidworks
ENCY Systemanforderungen:
EncyCAM Systemanforderungen:
Prozessor
Minimum: Intel oder AMD 64-bit, 3,7 GHz oder schneller Prozessor
Empfohlen: Intel i7 oder AMD Ryzen 7 Prozessor 3,8 GHz oder schneller
Betriebssystem
Windows® 11 – 32 oder 64 Bit Professional
Arbeitsspeicher
Minimum: 16 GB
Empfohlen: 32 GB
Video
Minimum: NVIDIA GForce® OpenGL 1.5 Support mit 3GB | Keine OnboardGrafikkarten
Empfohlen: NVIDIA GForce® Grafikkarte mit mind. 6GB Speicher
Monitor
Minimum: 1920 * 1080 Auflösung
Empfohlen: 1920 * 1080 Auflösung Dual Monitor-Betrieb
Festplattenspeicher
Minimum: 250 GB Festplatte mit 20 GB frei.
Empfohlen: 250 GB Solid State Drive (SSD) mit 20 GB frei.
Maus
Minimum: 3-Button Microsoft kompatible Maus, 3D Maus
Empfohlen: 3-Button Microsoft oder Logitech Maus, 3DConnexion 3D Maus
* Wir empfehlen eine NVIDIA GForce Grafikkarte mit 3GB oder mehr Speicher.
Andere Grafikkarten (üblicherweise von AMD/ATI hergestellt) können nur
bedingt genutzt werden. Es sind Grafikfehler möglich. Zu den ungeeigneten
Grafikkarten gehören auch NVidia Quadro.
Zusätzliche Software
• Sie benötigen den Adobe ® Reader ® 6.0 (Minimum), um die PDFDokumentation anzuzeigen.
• Word als Anwendung oder zumindest als konstenfreier Viewer.
• Sie können diese Anwendungen von www.adobe.com herunterladen.
• 3D Eingabegeräte werden unterstützt.
Zusätzliche Software
- Sie benötigen den Adobe ® Reader ® 6.0 (Minimum), um die PDF-Dokumentation anzuzeigen.
- Word als Anwendung oder zumindest als konstenfreier Viewer.
- Sie können diese Anwendungen von www.adobe.com herunterladen.
- 3D Eingabegeräte werden unterstützt
- Vollzugriff auf folgende Ordner
C:\Benutzer\BENUTZERNAME\AppData\Local\Temp\ENCY
C:\Benutzer\BENUTZERNAME\AppData\Roaming\ENCY\ENCY
C:\ProgramData\ENCY\ENCY
C:\Benutzer\Öffentliche Dokumente\ENCY
C:\Benutzer\BENUTZERNAME\AppData\Roaming\SprutCAM Tech\Postprocessors Generator
C:\Benutzer\BENUTZERNAME\ENCY
C:\Benutzer\BENUTZERNAME\AppData\Local\Temp\SprutCAM Container Manager
“BENUTZERNAME” ersetzt mit Ihrem Anmeldenamen. - Installation als Benutzer mit vollen Administrationsrechten. Nach der Installation
können die Admin Rechte entfernt werden, wobei Vollzugriff auf den oben stehenden
Ordners weiterhin bestehen muss.
